您好，根据您提供的信息，您可以通过以下步骤来处理此事。 保留所有与设备购买、安装以及退款相关的书面和电子文件，包括但不限于销售合同、发票、保修单等。 将上述文件提交给当地的消费者保护机构或相关政府部门进行调查和调解。他们可能会介入并帮助您解决纠纷。 如果在调解过程中未能达成一致，您可以考虑通过法律途径解决问题。这可能需要您聘请一位专业的律师，并准备好详细的诉讼材料。 请记住，在任何情况下，保持冷静、客观和诚实是非常重要的。同时，确保您的行为符合当地法律法规和行业标准。祝您一切顺利！