你好!我12月18号向江苏卖家购买8对鸽子,21号只收到3对,问卖家说是分批发的,让我等两天,可23号再问卖家却说是一起发的,而且已经查收了。钱已经全部转给他们了。要求退款或重新发剩下的鸽子,卖家都不答应,现在打电话不接发微信不回,请问我该怎么办呀?谢谢!
2025-04-10 09:28尊敬的客户, 首先感谢您对我们服务的关注和信任。根据您的描述,您在购买了8对鸽子后,收到了3对,而卖家表示这些是分开发送的,并且已经确认接收。然而,在您询问时,卖家声称所有的鸽子一起发送,并且已经进行了接收确认。 由于这种情况可能涉及到商品交付和接收的问题,建议您采取以下步骤来解决问题。 保存所有相关证据。包括但不限于与卖家沟通的聊天记录、快递单据、交易凭证等。 联系平台客服或卖家进行协商。您可以尝试联系电商平台的客服或者直接联系卖家,说明您的情况并寻求解决方案。如果双方未能达成一致,可以考虑向当地的消费者权益保护机构求助。 寻求第三方调解。如果您认为卖家的行为违反了相关的法律法规或者存在欺诈行为,您可以考虑通过法律途径解决,比如投诉到工商管理部门、向法院提起诉讼等。 维护好自己的合法权益。在整个过程中,保持冷静和理智,避免情绪化反应,以免给自身带来不必要的麻烦。 希望以上信息能够帮助您妥善处理这个问题。如需进一步的帮助或解答,欢迎随时联系我们。祝您生活愉快! 此致, 敬礼!