对于您提到的情况，您可以采取以下措施来要求退款。 保存所有相关证据。保留与快递公司沟通的记录，包括但不限于电子邮件、聊天记录和电话录音。这些记录将有助于证明您的请求并可能为后续解决提供支持。 联系快递公司。直接向快递公司询问是否可以更改地址或退货。如果他们同意，请告知他们您希望更改地址，并说明您已成功签收但仍未收到商品。确保在解释时保持礼貌，避免激化情况。 考虑使用调解服务。许多地区或组织都提供消费者争议调解服务，可以帮助双方达成解决方案。通过调解机构进行协商可能会更加有效，因为它们通常有专业的调解员帮助协调各方利益。 寻求第三方介入。如果上述方法都无法解决问题，您可以考虑寻求其他途径，例如向消费者保护组织投诉，或者联系当地消费者权益保护部门。 考虑法律途径。如果您认为快递公司的行为违反了相关的法律规定（如虚假宣传、欺诈等），您可以考虑通过法律途径维护自己的权益。这通常需要收集充分的证据以支持您的主张。 请注意，在任何行动之前，建议先仔细阅读有关退货政策的详细条款，以便了解您的权利和义务。同时，处理此类纠纷时，尽量保持冷静，避免情绪化的反应，这是维护自己合法权益的关键。