尊敬的客户，您遇到的问题是借贷纠纷。如果您已经尝试联系借款人并确认借款情况，但仍未得到回应或还款，请考虑以下建议。 保留证据。记录所有与借款相关的对话和交易信息，包括聊天记录、转账记录等。 寻求第三方帮助。可以向当地的消费者保护机构或者律师事务所寻求帮助，他们可能能够提供法律援助或指导。 诉讼程序。如果借款人拒绝还款且无法通过协商解决，您可以考虑将借款纠纷诉诸法律，通过法院途径解决。 请记住，在任何情况下，维护自己的合法权益都是最重要的。在采取任何行动之前，确保了解您的权利和义务，并谨慎行事。希望这些建议能对您有所帮助。