对于您遇到的情况，建议采取以下步骤。 首先，与对方协商解决。如果你们双方能够达成一致，可以考虑按照协议条款进行赔偿。 如果无法通过协商解决，您可以报警或向消费者权益保护机构投诉，以维护自己的合法权益。 在处理过程中，确保所有证据完整且有效，包括但不限于送货单、运输记录等。 最后，保留相关证据和沟通记录，并在必要时寻求专业的法律帮助来保障您的权益。