您的情况可能涉及到了商家的违约责任。根据《消费者权益保护法》的规定，经营者应当保证所提供的商品或服务符合国家规定的质量标准，并承担因产品存在缺陷造成人身、财产损害的责任。 首先，您有权要求商家按照合同约定履行送货义务，并且不得随意增加额外费用。其次，在您与商家协商过程中，商家应尊重消费者的合理请求，如您已经同意提供免费安装服务，则商家不得单方面变更服务条件。最后，如果您认为商家的行为构成违约，您可以采取以下措施。 保留购物凭证、聊天记录等相关证据； 向商家提出书面异议并索要赔偿； 联系消费者协会或其他调解组织进行调解； 如调解不成，可以向当地市场监管部门投诉。 请注意，以上信息仅供参考，具体处理方式还需依据实际情况而定。如果问题复杂或者有其他疑问，请及时寻求专业的法律帮助。祝您维权顺利！