您所描述的情况涉及到网络诈骗和侵犯个人信息的问题。如果您认为自己遭受了欺诈或信息泄露，请立即采取以下步骤。 收集证据。保留所有与该事件相关的聊天记录、支付凭证等证据。 联系官方。直接联系游戏公司的客户服务部门，要求他们提供违规证明并解释为何不提供。必要时，可以寻求在线客服的帮助。 法律途径。考虑通过法律手段解决问题，比如投诉到相关监管机构（如国家互联网信息办公室）、向法院提起诉讼等。 报案。如果上述措施无法解决您的问题，或者发现有其他人在利用您的个人信息进行非法活动，您可以向当地警方报案，以便进一步调查和处理。 请记住，在维护自身权益的过程中，务必遵守法律法规，确保行为合法合规。同时，对于可能涉及的经济纠纷，建议寻求专业的法律顾问帮助。