你好！首先，你可以尝试联系你的会员服务部门或者投诉处理中心，了解是否有任何退费或退款政策。如果这些渠道无法解决问题，你可能需要考虑以下几种解决方案。 协商解决。与店家进行直接沟通，说明情况并表达希望得到解决的愿望。有时候，通过谈判达成共识是可行的。 寻求调解机构的帮助。如果你认为自己的权益受到侵害，可以考虑向消费者协会或其他相关组织寻求帮助。他们可能会提供调解服务，帮助双方找到解决方案。 法律途径。如果上述方法都无法解决问题，你也可以选择通过法律手段来维护自己的权益。这包括但不限于起诉商家要求赔偿损失，或者申请仲裁等。 在采取任何行动之前，请确保有充分的证据支持你的主张，并且遵守当地的相关法律法规。希望以上信息对你有所帮助。