我在淘宝上买了一部手机，拍下承诺15天无理由退换，用到13天的时候发现手机软件不适应，卖家要我去当地的手机适应点进行调试，由于疫情封校不能轻易出校门，所以我决定退款但是卖家拒绝了我的退款他的理由是我超过了十五天的时间，我承受的到深处的那天只有十三天。申请淘宝客服介入淘宝客户认为卖家方说的有道理，他要我去线下提供手机检测报告，并且在15天之内。我现在应该怎么样维护我的权益？