首先，建议您与该咨询员进行沟通，了解具体情况。如果双方无法达成一致，您可以考虑以下几种解决方式。 协商和解。尝试通过沟通和理解对方立场来寻求解决方案。 调解或仲裁机构介入。如果情况较为复杂或者双方无法自行解决问题，可以考虑向调解组织或仲裁机构寻求帮助，以获得公正的裁决。 诉讼程序。如果上述方法都无法解决问题，可能需要采取法律途径，如提起民事诉讼，通过法院强制执行等方式要求对方履行合同义务。 在处理此类纠纷时，重要的是保持冷静，并尽可能收集和保存相关证据，以便在必要时作为支持材料使用。同时，尊重对方权利和权益，避免激化矛盾。希望您能够妥善处理此事，找到满意的解决方案。