和培训班签了合同，但是上课听不明白，而且签的线下课结果上了两天线下课就开始上线上了，给的理由是疫情不可抗力，但是这个差价也不给我们退就说不可抗力，我现在想退费该怎么办，他说要扣违约金还有服务费什么的，但是我真的听不懂这个课