您遇到的情况可能涉及合同纠纷和民事诉讼。首先，建议您收集相关的证据材料，包括但不限于与客户的通话记录、电子邮件等文件，以及关于双方协商过程的书面协议或录音等证据。 其次，您可以尝试与对方进行沟通，了解其不满的具体原因，并寻求解决办法。如果对方坚持要求退款，您可以考虑是否可以接受退款并签订新的协议，以避免未来的纠纷。同时，也可以考虑向第三方调解机构寻求帮助，通过调解方式解决争议。 最后，如果以上方法都无法解决问题，或者对方态度强硬，您可以在确保自身权益的前提下，考虑采取法律途径来维护自己的合法权益。如果您需要进一步的帮助，建议咨询专业的律师，以便得到更具体的法律意见。