在转转平台看好一款手机,卖家描述为小米mix2,显示已验机,但是验机报告为max2,本人没有注意到便下单发货(无良卖家便是利用这个空子)。随后在收到快递后当面验机拒签,转转客服表示下单既认为交易完成与转转无关,只能协助联系卖家。工商也认为转转的操作流程无法定义只能协助处理。现在想向律师询问一些问题能否作为追回损失的条件:1转转在明知卖家存在欺诈行为不做处理。2该商品显示转转担保交易,但是在买家下单后便完成交易,且在反应该情况后强制买家确认收货。3转转可否通过无良卖家寄货信息协助追回款项?希望律师帮忙解答,谢谢
14天前您好!针对您的问题,我可以提供一些建议。 转转公司在明知卖家存在欺诈行为时,应当采取措施防止消费者遭受损失,并及时通知消费者。如果公司未能履行这一义务,消费者可以考虑提起诉讼或仲裁。 如果商品已经通过了转转公司的担保交易程序,那么消费者需要证明其是在知情的情况下购买的商品,即消费者必须能够证明自己知道商品是假冒伪劣产品。此外,消费者还需要证明自己在购买前已经对商品进行了充分的了解和调查,包括但不限于商品的名称、型号、价格、质量等方面。 关于如何追回款项的问题,这通常取决于您所在地区的法律规定。一般来说,消费者有权要求商家退还所支付的金额并赔偿因此产生的其他经济损失。如果您能提供足够的证据证明商品存在欺诈行为,并且商家已经完成交易,则可能有机会获得退款。建议您尽快咨询当地的法律专家或者直接向相关监管部门寻求帮助。 最后,我再次强调,消费者权益保护是一个复杂的过程,涉及到多个方面,建议您在行动之前仔细研究相关的法律法规,同时寻求专业的法律意见。祝您维权成功!