楼上的房屋私自改动结构，防水处理没有做好，导致我的房屋有漏水现象。楼上的业务也说了要给维修，但是前提是要和物业来协商，到底是他们的防水问题还是物业的水管问题，物业负责人口头答应如果是水管问题由物业来负责，但是楼上的业主要求物业出具相关的保证。目前楼上业务和物业没有任何结果，我们房屋目前还是处理装修停工状态，我们应该怎么办？