你好，今年8月12日在徐州恒企报名8980精英课程（其中7200元由对方网上操作在客栈网贷款我每月还600），及5000元专升本报名费，现因身体工作原因申请退款，但对方说需要承担20％违约费用，还得把发票给他们，我能给吗？万一他们不退怎么办？但之前打电话他们说就算退掉5000也得打到精英课程里，感觉自己上当了？且7200贷款什么时候到对方账户我也不知道，我该怎么办？？？？？