您好，很抱歉听到您遇到的问题。首先，请确保您已经保存了所有与医疗费用相关的收据和发票，并且这些信息可以作为您向保险公司索赔的重要依据。 其次，您可以尝试联系惠州友和医院的客服部门或法律顾问，询问他们关于退款的具体流程和所需文件。同时，您也可以考虑向当地消费者保护机构投诉该医院，以获得进一步的帮助和支持。 此外，如果您对医院的服务质量有疑问，建议您向有关部门进行投诉，例如卫生局等，以维护您的权益。 最后，如果您的情况较为复杂或者需要专业的法律帮助，建议您寻求专业律师的帮助，以便更好地解决您的问题。 希望这些建议能够帮到您，祝您早日解决问题。