线上律师咨询你好我想问一下我之前准备去看一个音乐节 然后音乐节因为疫情原因可以退票 但是退票的小程序没有在公示里具体说明一定要票在原票主手上现在退票通道也已经关闭了 票也没法退了 那我现在有什么办法吗