在处理此类案件时，首先需要明确的是，即使鉴定结果无法确定具体的伤残等级，也应当根据现有证据和实际情况来评估伤者的损失。以下是一些可能的建议。 与鉴定机构沟通。尝试联系鉴定机构，了解他们退卷的原因，并寻求解释。如果鉴定机构表示原因不明，可以考虑向法院申请重新鉴定。 提供补充材料。如果有可能的话，提供额外的医学证明或者专家意见，以支持你的诉讼请求。 寻求其他途径。除了司法程序之外，还可以通过调解或者协商的方式来解决赔偿问题。 考虑进行医疗纠纷仲裁。有些地区或国家可能会允许当事人就医疗纠纷提起仲裁，这可能是一个合法且快速的解决方式。 避免过度依赖鉴定报告。虽然鉴定报告是法律上认可的一种证据形式，但在实际操作中，它并不总是完全准确的。因此，在使用鉴定报告作为依据时，应保持谨慎并结合其他证据来综合判断。 咨询专业的法律人士。在具体操作过程中，最好能请一位经验丰富的律师进行指导，以确保您的权益得到充分保护。 以上只是一般性的建议，具体情况还需根据案件的具体情况而定。希望上述信息对你有所帮助。