您好，根据《中华人民共和国城市房地产管理法》的规定，商品房的预售应当符合以下条件。 已经交付全部土地使用权出让金，取得土地使用权证书； 按照规定缴纳了规定的建设工程规划许可证和施工许可证； 按照规定支付了必要的拆迁补偿费用； 建设资金已经到位，并能够保证工程顺利进行。 此外，《中华人民共和国民法典》也规定了贷款程序。一般来说，购房者需要向银行申请个人住房按揭贷款，经过银行审查审批后，借款人将获得贷款额度并签订借款合同。在上述过程中，购房者的首付款一般会作为贷款的一部分，用于房屋购买。 对于您提到的情况，建议您尽快与开发商或银行沟通，了解具体原因，并按照相关法律规定进行处理。如果您对具体的法规有疑问，可以寻求专业的法律顾问帮助。同时，您也可以考虑通过调解或者诉讼等方式解决争议。希望这些建议能为您提供一些帮助。