您在商场购买的商品出现问题后，与商家协商并要求更换商品是一种合法的行为。根据《消费者权益保护法》的规定，消费者有权自主选择商品或服务，并享有公平交易的权利。如果您的商品存在质量问题，您可以依据该法要求商家进行退换货处理。 关于您提到的问题。 商品质量。如果商家提供的商品存在明显缺陷，如袖口钻孔过多、袖子上有划痕等，这确实可能是商家的产品质量存在问题。在这种情况下，您可以要求商家按照法律规定进行退货或换货处理。 赔偿方式。如果您认为商家未能妥善解决这个问题，或者认为其行为不当，您可以考虑向相关部门投诉，比如消费者协会或者其他消费者维权机构。此外，您也可以通过诉讼途径，向法院提起民事诉讼，要求商家承担相应的责任。 维权措施。在维权过程中，建议您保存好购物凭证和相关证据，以便于后续的维权工作。同时，保持冷静，避免情绪激动，以免给自己的维权过程带来不利影响。 寻求帮助。考虑到您的情况可能比较复杂，建议您寻求专业的法律援助，由专业人士为您提供专业的法律意见和指导，以确保您的合法权益得到充分保护。 总之，在遇到类似问题时，请务必注意保留所有相关证据，并采取适当措施维护自己的合法权益。希望您能够尽快解决问题，恢复正常的日常生活。