首先，您有权要求退款或全额退款。您可以联系软件开发商，说明您的情况并要求退款。如果他们拒绝退款，请考虑向消费者保护组织投诉，或者通过法律途径解决问题。同时，保留所有相关证据，如聊天记录和付款凭证等，以便在必要时提供给法律顾问。