在您与客户达成口头协议后支付了10万元的设计费用，并且完成了设计工作。现在客户拒绝支付剩余的25万元和要求退回之前的10万元设计费。 在这种情况下，您可以考虑采取以下步骤。 收集证据。保留所有与该协议相关的聊天记录、转账记录和其他相关文件。这些证据将有助于证明您的主张。 沟通协商。尝试直接与客户进行沟通，解释您的立场和需求。表达您希望尽快解决纠纷的愿望，并提供双方可以接受的解决方案。 寻求第三方调解或仲裁。如果双方无法通过直接沟通解决问题，可以考虑寻求由专业调解员或仲裁机构介入，以帮助达成一个公平的解决方案。 法律途径。如果上述方法均无效，或者对方仍不履行付款义务，您可能需要考虑采取法律行动。这包括但不限于向法院提起诉讼或申请强制执行。 请注意，在处理此类争议时，重要的是要确保遵守当地的法律法规，并尊重客户的权利和利益。同时，保持冷静和专业的态度对于维护自己的合法权益至关重要。