您好！如果一楼业主认为凉亭被封影响其正常使用或安全，可以考虑以下几个步骤。 与物业沟通。首先，您可以直接联系物业管理部门，向他们说明情况并提出解决问题的建议。物业管理公司可能会采取一些措施来解决这个问题。 提交投诉。如果您觉得物业未能及时处理该问题，或者您对处理结果不满意，可以提交书面投诉到相关管理部门进行进一步调查和处理。 寻求法律帮助。如果以上方法都无法解决问题，或者您希望得到更专业的意见和支持，可以选择聘请律师提供法律咨询服务。律师可以根据具体情况为您制定解决方案，并在必要时代表您参与诉讼或其他法律程序。 请注意，具体操作可能因地区政策、法律法规以及纠纷的具体情况而有所不同，请根据实际情况谨慎行事。