是这样，我买了一个电子产品然后屏幕出现了点问题，我联系了官方售后并且把产品寄过去维修，他们说4-10个工作日内会寄回，但是现在已经过了时间并且我打电话过去问一点进度都没有无法解决问题也不知道什么情况，由于物品贵重价值一万多，并且和我的工作有关系已经影响了我的工作，怎么催都一问三不知，这种情况下该如何维权投诉呢