你好！我今天在商场购物，给了一张抽奖券，说我抽到了两千块钱奖券，可卖任意一款珠宝，结果花五百多，就买了一个金镶玉，回来让其他卖珠宝的人看，黄金不足半克，说是玉不值钱，回去找商场人退款，结果不给退，应该怎么办！