您与商家就分期付款事项存在争议，建议采取以下措施。 保存相关证据。记录交易过程中的所有信息，包括但不限于订单详情、支付方式、价格等。 联系商家或平台客服。向商家或电商平台投诉，并提供您的证据和诉求，要求商家明确解释其承诺是否为真实有效。 向消费者权益保护机构投诉。如遇到商家拒绝解释或者无法协商解决的情况，可以向消费者权益保护机构进行投诉，寻求帮助和解决方案。 寻求第三方调解。如果上述方法均无效，可考虑寻求第三方调解机构的帮助，通过公正的方式解决纠纷。 在处理此类纠纷时，重要的是保留所有的沟通记录和证据，以便在必要时作为证明材料使用。希望以上建议对您有所帮助。