因手机套餐到期,去电信营业厅办理,当时只告诉我要扣掉上个套餐赠送费用,结果换套餐后不但扣我帐户四百多元,还将上个套餐之前早有的(存一送一)和(买手机剩余待赠三千多元)优惠项目也取消了,我认为电信营业厅是误导并欺骗,经一万号上诉无效,说是我同意,业务受理单中也有明确注明,且签字确认。当时因我认为已说好的只是扣上个套餐所赠费用,也没叫我看什么也没说什么,所以电信叫我在一个相当手机形态的东西上签字时我就签了字。后经工信部申诉,告诉我他们沒有执法权,叫我上述。换套餐每月才需三十九,而我要失掉几千元再加上存一送一只能更无限多,而电信说我同意,換位思考傻瓜也不会,那只能说明电信在欺骗。不知能否换醒电信良知

17天前
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尊敬的客户, 首先,感谢您向我们反映您的问题,并对我们的服务表示不满。 关于您提到的问题,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。因此,如果您的权益受到了损害,您可以要求电信公司按照法律规定进行赔偿。 同时,根据《电信条例》的规定,电信公司在提供服务过程中,应当遵守诚实信用的原则,不得进行虚假宣传或夸大宣传。如果您认为电信公司的做法存在误导或欺骗的行为,可以向当地的通信管理局投诉,由该机构依法进行调查处理。 最后,建议您保留好相关证据,以便于后续维权。希望您能够得到满意的解决,再次感谢您的反馈和支持! 此致 敬礼!

2025-11-09 10:49:07

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