在微店玉生缘店家先后购买了一对翡翠吊坠和一个手镯,总价值为3288+3588,玉坠收到后发现和图片不符,于是走正规微店流程点了退货,但是店家以影响销量的名义拒绝了退货申请。我之后对店家进行了投诉,但是到家以丢弃店铺拉黑我的拒绝退款的说法威胁我取消投诉,我无奈的同意了卖家的私下退款,但是卖家确改口说无法退款,其中手镯包裹未拆封已被我拒收,但店家扔拒绝对手镯退款

2025-03-03 07:05
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您与商家之间的纠纷涉及消费者权益保护法中关于商品质量、退换货及售后服务的规定。根据相关法律法规,消费者有权要求商家提供符合约定的商品,并有权在合理期限内对不符合约定的商品进行退换或修理。如果您认为商品存在质量问题,您可以按照以下步骤维权。 保存好所有与交易相关的证据,包括但不限于聊天记录、购物凭证、发货单等。 如果商家不同意您的退货请求,可以向当地的消费者协会或者工商行政管理部门进行投诉。 在投诉过程中,尽量详细记录商家的行为和您的沟通过程,以便后续申诉时提供有力的证据。 根据消费者的权利和法律规定的不同,可能需要采取进一步的措施,如提起诉讼等。 在此情况下,建议您首先保留所有相关证据,并通过官方渠道进行投诉,如果投诉不成功,可以考虑通过法律途径解决。同时,也要注意维护自己的合法权益,避免因一时冲动而做出错误决定。

2025-03-03 07:05:06

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