首先，您可以通过与麦点商城联系并说明您的情况，要求退款或更换商品。如果他们拒绝退款或者无法解决问题，您可以考虑以下几种方法。 与银行协商。如果您已经使用了信用卡支付，可以尝试联系您的发卡银行，看看是否有任何权益保护措施。 联系银联客服。银联是银行卡清算机构，可以为您提供一些帮助和建议。 向消费者协会投诉。如果您对银果的行为感到不满，可以向当地消费者协会投诉。 寻求法律援助。如果您认为银果的行为侵犯了您的合法权益，可以寻求法律援助。 借助媒体曝光。将此事在社交媒体上曝光，让更多人了解情况，也可以起到一定的压力作用。 请注意，以上信息仅供参考，具体处理方式需根据实际情况而定。希望您能够尽快解决这个问题，并维护自己的合法权益。