很遗憾听到您的遭遇。首先，请确保您已经联系了平台客服，并且按照他们的指示进行操作。如果您在尝试与他们沟通时遇到了困难，您可以考虑寻求第三方调解机构的帮助。 同时，建议您保留好所有的相关证据，包括但不限于交易记录、聊天记录等。这些信息对于维护您的权益至关重要。如果无法解决争议，您可以考虑通过法律途径来解决问题，比如向当地法院提起诉讼或者申请仲裁。 请注意，任何涉及到金钱的纠纷都应当谨慎处理，以避免进一步损失。希望您能够尽快解决问题并获得满意的解决方案。