您好！首先，请您确保在处理此类纠纷时遵守相关法律法规，并与保险公司保持良好的沟通。 首先，您可以联系保险公司了解其理赔流程和所需文件要求。这有助于您确定是否需要向保险公司提供任何文件或证明材料。 您可以尝试与车主进行直接对话，询问他们是否有能力支付赔偿款项。如果他们拒绝付款，您可以考虑通过法律途径解决问题。 如果您无法自行解决这个问题，建议寻求专业的法律帮助，以便更好地保护您的权益。 请记住，在处理这类纠纷时，及时采取行动并遵循相关程序至关重要。希望这些信息对您有所帮助。如果您有任何其他疑问或需要进一步的帮助，请随时联系我。