2020年12月份在沈阳办了一张游泳卡，没有开卡，一次没用，现在沈阳疫情很严重，不能去游泳了，想把游泳卡退掉，但是商家不同意，消费者权益保护法不是有一条是不可抗力因素吗？疫情算不算是不可抗力因素呢？请问有没有什么办法能支持消费者把卡退掉呢？