我是闲鱼卖家，在闲鱼平台出售了一台dji灵眸云台二代，我有发货前设备完好视频。买家因自己使用不当导致设备损坏要求退款，刚开始我同意了，因为不想为了几百块浪费时间。后来我咨询了dji客服，客服说买家的错误使用方式（有视频）会导致设备故障，我拒绝了退款申请，并说明拒绝理由。之后买家以我之前同意协商为由再次申请退款，请问我应该如何处理？谢谢