您好，关于您提到的分期付款购买手机的情况，一般来说，在签订合同时，商家会明确告知消费者在支付一定金额后，剩余部分将如何处理。如果合同中没有明确规定，建议您仔细阅读并保留所有相关文件和沟通记录。 如果您认为商家的解释不合理或者不公正，可以考虑以下几种可能的解决方案。 与商家进行协商。尝试与商家直接沟通，表达您的不满，并要求其提供更加公平合理的解释或解决方案。 向消费者权益保护机构投诉。您可以向当地消费者协会或市场监管部门投诉，这些机构通常会对类似情况进行调查，并根据具体情况给予相应的处理。 寻求法律援助。如果以上方法都无法解决问题，建议您寻求专业的法律帮助，通过诉讼等方式维护自己的合法权益。 请注意，具体解决方式应根据实际情况而定，建议您先详细了解相关的法律法规以及自身权益保障的相关规定，以便做出最合适的决策。