1张分红保单2017年因投保人年龄到，去领分红，结果被保险公司告知，有一笔贷款没还，2012年7月借的，这5年的时间里我们一点信息都没收到，也不清楚有这笔贷款，后经核实，2012年是有一笔3万打进账号，还款信息没收到过，发现保险公司将联系电话写错了，我们一家在人寿有6、7份保单业务，连着这5年都在交保费，保险公司人员一直没说起过此事，我们也一直没接到催款信息或电话，请问律师我能维护我们的利益么，我们还怎么做