在淘宝商家店铺领了优惠券 买东西 商家以领了优惠券为由不肯发货 可是购买之前商家并未告知不可使用优惠券。我是否有权要求商家发货而不是退款

2025-12-16 12:16
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您好!首先,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,消费者享有获得商品或服务真实信息的权利。如果商家在销售前未明确告知消费者该商品或服务无法使用优惠券,则属于违反诚实信用原则的行为。 其次,在这种情况下,您有权要求商家履行合同义务,即按照约定提供商品或服务。您可以要求商家按照原价进行交易,并且可以主张因商家违约导致的损失。 然而,需要注意的是,即使商家已经同意按照原价进行交易,您的权利仍然存在。例如,如果您认为商家提供的商品或服务存在质量问题,您也有权要求商家承担相应的赔偿责任。 总之,建议您与商家沟通协商,寻求解决办法。如果无法达成一致,您可以考虑向消费者协会投诉或者直接提起诉讼。同时,注意保留好相关的证据材料,以便在必要时支持自己的诉求。希望上述信息对您有所帮助。

2025-12-16 12:16:07

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