您好，根据您的描述，您可能遇到了机票预订过程中的一系列问题和挑战。首先，如果您需要解决的是机票退款的问题，建议您联系俄罗斯航空公司或者代理机构了解具体情况并寻求解决方案。 其次，在处理此类事件时，建议您保留所有与该事件相关的证据，包括但不限于航空公司的官方记录、订单确认邮件、通话录音等。这些证据可以帮助您证明您的权利，并为后续的法律程序提供支持。 最后，如果情况严重或持续无法得到妥善解决，您可以考虑向当地消费者保护组织或相关政府部门投诉。他们通常会为您提供专业的指导和支持，帮助您维护自己的权益。 请记住，任何涉及法律事务的情况都应由专业人士进行处理。希望这些建议能对您有所帮助。祝您一切顺利！