您好，根据《中华人民共和国民法典》规定，因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。如果产品是公共交通工具，则该车辆的运营单位（如公交公司）可能负有责任。因此，如果您认为是公交公司的责任，请联系公交公司进行索赔。同时，您还可以考虑通过法律途径解决争议。