在收到商品后，如发现与购买时描述不符，您有权拒收并要求退款或退货。以下是一些步骤和建议，帮助您维护自己的权益。 保留所有证据。拍摄商品的照片或视频，包括包装、商品的外观和损坏情况，以及任何与卖家沟通的聊天记录。 联系卖家。 -通过买家账号或直接联系卖家。 -提出您的不满，并明确表示希望退货或退款。 协商解决。 -如果卖家同意退货或退款，按照其要求执行操作。 -如果无法达成一致，您可以尝试进行投诉或申请调解。 向平台求助。 -在购物平台上发布反馈，说明您的不满和请求处理的方式。 -如果需要，也可以考虑寻求第三方平台的帮助，如淘宝客服或天猫客服。 保存相关证据。在任何争议中保留所有的沟通记录和交易凭证（如聊天记录、订单详情等）。 了解退换货政策。不同电商平台可能有不同的退换货政策，请确保清楚地了解商家的具体规定。 寻求法律援助。 -如果上述方法都无法解决问题，可以考虑寻求法律援助，比如咨询消费者协会或者专业的律师。 请注意，以上信息仅供参考，具体的操作步骤可能会因不同的电商平台和国家法律法规有所不同。在处理此类问题时，最好先仔细阅读相关条款和政策，以确保自己权益得到充分保护。