您好！首先，如果您在淘宝购买的商品存在质量问题，您有权要求退货或换货。当您与商家达成协议后，商家应该按照约定履行义务，包括将商品退回给消费者。 然而，在此情况下，如果您的订单已经到达目的地但没有被接收，您可以采取以下措施。 联系商家。尝试联系商家以了解商品的具体情况和处理方法。 检查包裹状态。确认包裹是否正确送达，并检查是否有任何损坏或缺失的情况。 保存证据。保留与商家沟通的记录（如聊天记录、邮件等），以便后续维权时使用。 寻求第三方帮助。考虑向当地消费者协会或其他相关机构投诉，以获得更多的帮助和支持。 请注意，不同的国家和地区对于此类纠纷的解决方式可能会有所不同，请根据当地的法律法规进行操作。同时，保护个人信息的安全也非常重要，避免泄露个人隐私信息。希望这些建议能对您有所帮助。