6月28日,在华尔街英语打浦桥分中心被误导定了一个10W的课程,在课程未启动的情况下,我申请退款退课,中心也答应了,但是近2个多月中心一直拖延退款进度,多次敷衍,一直推脱不履行退款承诺。
17天前尊敬的用户, 首先,非常抱歉给您带来不便。由于您在购买课程时没有仔细阅读合同条款,导致现在遇到的问题。我们理解您的不满和期望得到合理解决方案的心情,因此我们会尽力帮助解决这个问题。 根据我们的政策,如果课程尚未开始,您可以随时要求全额退款。然而,我们需要确认以下几点。 您是否已经按照合同中的规定支付了费用? 您是否已经联系过我们的客服部门以请求退款? 一旦我们了解这些信息,我们将尽快处理您的退款请求,并确保您的权益得到保护。我们也会与您保持沟通,以便我们可以更好地了解情况并提供支持。 再次向您表达最诚挚的歉意,并感谢您对我们的信任和支持。我们希望在未来的合作中,我们可以继续为您提供优质的服务。 祝好, [您的姓名]