尊敬的客户， 首先感谢您对我们的信任和支持。关于您的情况，我了解到您与我们公司的合作关系已经终止，并且在合同约定的期限内未能收到退款。在此情况下，建议您尽快采取以下措施。 保留所有相关文件和证据，包括但不限于合同副本、付款记录、沟通记录等。 联系当地的消费者保护机构或调解组织寻求帮助。这些机构通常会提供有关如何处理此类纠纷的专业意见和指导。 如果可能的话，尝试通过诉讼途径解决纠纷。请注意，在提起诉讼之前，请务必仔细考虑并准备充分的法律依据。 同时，我们也希望您能够理解我们的立场。由于合同关系已经结束，我们将根据合同条款处理剩余款项，但需要时间来完成这个过程。如果您有任何疑问或担忧，请随时联系我们以获得进一步的帮助和支持。 再次感谢您的理解与合作，期待有机会为您的权益服务。 此致， [您的名字] [你的职位]