首先，您需要确认卖家是否在销售过程中存在欺诈行为，例如隐瞒重要信息或提供虚假商品描述。如果存在欺诈行为，您可以向淘宝平台进行投诉并要求退款。 其次，如果您认为车辆的性能存在问题，建议您联系专业的检测机构进行鉴定，以确定该车是否存在质量问题，并根据检测结果决定是否可以退换货。 最后，关于卖家收取百分之二十损失费的问题，这可能涉及到合同条款或者双方之间的约定。建议您与卖家协商解决，如果无法达成一致，可以通过法律途径解决。在处理此类纠纷时，应确保证据充分，以便于维护自己的权益。