根据您的描述，您可能遇到了与陕西秦轩国际拍卖有限公司有关的纠纷。在这种情况下，您可以考虑以下步骤来解决这个问题。 联系公司负责人或管理人员。尝试联系秦轩国际拍卖公司的负责人或管理人员，询问他们的意见，并要求他们解释为什么您无法获得退款。 提供证据和证明。如果您有合同或其他文件支持您的说法，确保这些文件完整且清晰地反映了您签订的协议和双方约定的内容。 寻求第三方帮助。如果上述方法都无法解决问题，您可以考虑寻求法律援助，向相关机构（如消费者协会）投诉，或者将争议提交给仲裁委员会进行调解。 保存所有沟通记录。在整个过程中，保留所有的沟通记录，包括通话录音、短信、电子邮件等，以便在必要时作为证据使用。 请记住，在处理此类问题时保持冷静，尽量避免情绪化的反应，以免进一步加剧争端。希望以上建议对您有所帮助。