关于您提到的情况，建议您首先与银行沟通了解具体原因和责任划分。如果您认为存在不当行为导致的损失，可以考虑向银行提出索赔，并保留相关证据。同时，也可以寻求专业的法律帮助来保护自己的权益。 在处理此类案件时，应当注意收集和保存相关的证据，包括但不限于交易记录、监控录像等。此外，如果可能的话，可以委托专业的法律顾问进行协助，以便更好地维护您的合法权益。 最后，无论结果如何，保持冷静、理性地应对是非常重要的。希望这些建议能够对您有所帮助。