在您与东亚家居就退订金事宜进行沟通时，应当保留所有相关邮件、通话记录等证据，以便在必要时作为证明材料使用。同时，建议采取以下步骤来处理此事。 收集证据。保存好与商家之间的所有往来邮件、电话录音或视频记录，以及任何其他可能对您的主张有利的文件。 书面通知。如果已经达成口头协议，并且您希望对方按照口头约定履行义务，您可以将此情况以书面形式告知对方，要求其尽快退还订金并提供退款证明。 寻求第三方帮助。如果您认为商家的行为不符合法律规定或者存在欺诈行为，可以考虑向消费者保护组织或相关的消费者权益保护机构求助，他们可能会为您提供进一步的帮助和建议。 诉讼程序。如果上述措施都无法解决问题，您也可以选择通过法律途径解决争议。具体而言，您可以联系当地的消费者协会或律师事务所，了解如何启动民事诉讼程序。 重要的是保持冷静和理性的态度，尽量避免冲动行为导致不必要的纠纷。希望这些信息能帮助您妥善处理此事。