因为卖手机卡的人 在我买卡时没告诉我有一部分流量只在特定时间内有效 导致我流量超额 话费全部扣完 卖卡人要负责任吗 而且我明明有43G流量 在我用完35G流量的时候发短信说开始扣我的话费 移动公司有责任吗

2024-08-23 04:02
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关于您提到的问题,根据《中华人民共和国电信条例》和相关法律法规的规定,运营商应当提供真实、准确的资费信息,并确保用户能够清楚了解所购套餐内的各项服务。如果在购买套餐时未能明确告知用户某些限制条件或服务的有效期,可能违反了合同条款。 针对您的情况,移动公司是否有责任取决于具体的情况。 如果您购买的是预付费业务,那么移动公司在销售过程中应当充分告知消费者有关预付余额使用期限的信息,以及一旦超出这个期限后将如何处理。 如果您是在使用期间发现有超出套餐范围的流量使用,则应按照双方约定的规则进行处理。例如,可能会被收取额外费用或者剩余的流量会被扣除,这通常会在消费记录中显示出来。 关于卖卡人的责任,需要进一步调查其是否履行了相应的告知义务,以及是否存在欺诈行为。 最终,对于您的权益保护,建议您联系相关的通信监管机构(如工信部),向他们寻求帮助并获取专业的意见。同时,也可以通过法律途径来解决纠纷。请注意,在涉及法律事务时,最好由专业人士为您提供指导。

2024-08-23 04:02:04

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