我去年八月底买的手机当时推荐我分期付款，我首付两千后每月还款三百五一里面包含人生保险二十五，我们当初签的纸质合同是十二个月，是各持一份，完了我还了十二个月之后第十三月还要我还，打电话问客服说是他们那里的电子合同是十五个月，我赶紧回家找合同可是找不到了，但是签的十二个月我记得很清楚，我回去当初办理分期还款的营业厅想当面报警，可是办理分期的已经没人了。问了营业厅工作人员才知道办理分期的并没有具体门店，后打电话找客服要我不曾签过的电子合同，第一次让我把身份证正反面放白纸上并在一旁写上签名拍照可并未给我电子合同第二次又让我拿去复印并签名拍照，到现在我也不知道电子合同是什么样，拖好久怎么办？