尊敬的客户， 非常抱歉给您带来了不便和困扰。对于您的问题，根据我们公司的服务条款和政策，确实存在一些特殊情况可能会导致费用的减免或退款。例如，在某些情况下，如果用户在规定的时间内还款并履行相关义务，则可能不会收取逾期运营费。 然而，请注意，这些情况需要满足一定的条件，并且必须由客服人员确认后才能进行。如果您认为您符合上述条件，但当前客服表示无法退款，建议您可以再次联系他们，提供相关的证明材料，以便更好地解决问题。 同时，我们也鼓励您与我们保持良好的沟通，以便及时了解最新的服务动态和服务标准的变化。我们将尽力为您提供更好的服务体验。 祝好， [公司名称]