您好！在您的情况下，您应该首先尝试与天猫国际客服进行沟通。如果您无法解决问题，您可以考虑以下几种方式。 通过天猫国际的官方客服渠道（如电话、在线聊天或电子邮件）联系他们，并提供有关订单和商品的具体信息。 如果与天猫国际的客服沟通无效，可以考虑向消费者保护机构或相关行业协会寻求帮助，例如中国消费者协会或其他相关的消费者权益保护组织。 您也可以选择将争议提交到消费者权益保护委员会或法院进行调解或诉讼。 请注意，具体的解决方案可能因具体情况而异，请根据实际情况做出判断并采取相应的行动。希望这些建议对您有所帮助。